1. Pravo na odustanak od kupnje

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), imate pravo odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Kako biste ostvarili pravo na odustanak, molimo vas da nas kontaktirate e-mailom na info@inko-studio.com prije isteka roka od 14 dana.

2. Postupak povrata

Ako imate pravo na povrat, postupak je sljedeći:

1. Kontaktirajte nas e-mailom na info@inko-studio.com s brojem narudžbe i razlogom povrata
2. Dobijet ćete upute za povrat robe
3. Pošaljite proizvod neupotrijebljen, u originalnoj ambalaži, u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku
4. Troškove povratne dostave snosi kupac
5. Po primitku i provjeri vraćene robe, izvršit ćemo povrat sredstava u roku od 14 dana

3. Reklamacija — neispravan ili oštećen proizvod

Ako ste primili neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas u roku od 2 dana od primitka na info@inko-studio.com s:

• Brojem narudžbe
• Opisom problema
• Fotografijama oštećenja ili neispravnosti

Rješenje ćemo ponuditi u najkraćem mogućem roku — zamjena proizvoda, popravak ili povrat sredstava, ovisno o situaciji.

4. Zakonska jamstva

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kao potrošač imate pravo na zakonsko jamstvo od 2 godine od dana primitka proizvoda za sve materijalne nedostatke koji su postojali u trenutku isporuke.

5. Povrat sredstava

Povrat ćemo izvršiti istom metodom plaćanja kojom je kupnja obavljena, u roku od 14 dana od primitka vraćene robe ili od dana kada ste nas obavijestili o odustanku (ovisno što nastupi prije).

6. Kontakt